Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Garantie

• Produits neufs : garantie de 30 jours après la réception de votre article.
• Produits usagés (jeux, consoles, accessoires) : garantie de 15 jours après la réception de votre article. Chaque produit usagé est vérifié avant la vente, mais comme il a déjà été utilisé, il peut présenter une usure normale.

Si un article est défectueux pendant sa période de garantie, communiquez avec nous : nous le réparerons, l'échangerons ou vous le rembourserons. Cette garantie s'ajoute aux garanties prévues par la loi, qui continuent de s'appliquer.

Retours

Vous pouvez demander le retour d'un article dans les délais ci-dessus (30 jours pour le neuf, 15 jours pour l'usagé). Pour être admissible, l'article doit être dans le même état qu'à la réception, avec son emballage d'origine et votre preuve d'achat. Un produit neuf scellé doit nous être retourné non ouvert.

Pour faire une demande, écrivez-nous à info@latavernedugamer.com avec votre numéro de commande. Nous vous confirmerons si le retour est accepté et vous indiquerons comment nous le faire parvenir. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez aussi rapporter votre article directement en boutique :
La Taverne du Gamer
1700, rue Sherbrooke, local 109 (Galeries Orford)
Magog (Québec) J1X 5B4

Dommages et erreurs de commande

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, communiquez avec nous rapidement, idéalement avec des photos, et nous trouverons une solution.

Articles non retournables

• Produits neufs scellés qui ont été ouverts (boosters, boîtes de cartes à collectionner, jeux scellés), sauf s'ils sont défectueux
• Cartes à l'unité
• Cartes-cadeaux
• Commandes spéciales
• Boissons et produits alimentaires

Échanges

Pour un échange, le plus rapide est de retourner l'article selon la procédure ci-dessus, puis de faire un nouvel achat. En boutique, nous pouvons faire l'échange sur place.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous dirons si le remboursement est accepté. S'il l'est, il sera fait sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, écrivez-nous à info@latavernedugamer.com.